Terugbetalingsbeleid
Omdat die hulpmiddels dadelik afgelaai word, is daar ’n paar eenvoudige reëls nodig. Hierdie beleid word tans met die eienaar afgerond.
Dokument in voorbereiding. Die finale weergawe word voor bekendstelling met die eienaar nagegaan.
1. Digitale goedere
Sodra ’n betaling deurgaan, is die lêer onmiddellik beskikbaar. [Konsep – te bevestig: terugbetalings word oorweeg waar die lêer foutief is, nie oopmaak nie, of waar dieselfde produk per ongeluk twee keer gekoop is.]
2. Foutiewe of beskadigde lêers
As ’n lêer nie oopmaak nie of die verkeerde materiaal bevat, stuur ons dit reg of vervang dit sonder koste. Stuur net die bestellingsnommer saam.
3. Hoe om ’n terugbetaling te vra
Stuur ’n e-pos met die bestellingsnommer en ’n kort beskrywing van die probleem. Ons kyk daarna en antwoord gewoonlik binne een werksdag. [Konsep – te bevestig: die tydperk waarbinne ’n terugbetaling gevra kan word.]
4. Wat nie gedek word nie
[Konsep – te bevestig: aankope waar die lêer reeds afgelaai, gedruk of gewysig is, en aankope van gratis voorbeeldmateriaal.]
Het jy ’n vraag oor hierdie beleid?
Kontak ons